www.lemet.ro

Site web-ul www.lemet.ro este proprietatea companiei S.C. LEMET S.R.L, societate română cu sediul social în Str. Romaniței nr. 1, Câmpina, Județ Prahova, având C.U.I.: RO1323280, înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J1991002365291, telefon: 0244/368444, fax: 0244/368042.

Prin utilizarea site-ului http://www.lemet.ro și/sau al oricărui alt serviciu și/sau produs oferit, se consideră că ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare ale site-ului. Site-ul http://www.lemet.ro se supune legilor din România.

Http://lemet.ro/ a fost realizat pentru a oferi servicii de informare, în mod gratuit, asupra produselor și serviciilor practicate de Lemet, tuturor celor care accesează https://www.lemet.ro/. Campaniile și promoțiile derulate de http://lemet.ro/ nu necesită acordul vizitatorilor sau utilizatorilor site-ului. Spațiile și dimensiunea campaniilor publicitare și promoțiilor nu necesită acordul vizitatorilor și poate fi schimbat oricând fără a necesita anunțarea prealabilă.

În cuprinsul acestui site următorii termeni reprezintă:

Vânzător – Lemet SRL, Câmpina, Str. Romaniţei, Nr. 1, CUI RO1323280, J1991002365291, [email protected] sau orice magazin LEMS din listă (descoperă);

Site – www.lemet.ro și subdomeniile acestuia;

Cumpărător– persoană fizică care are vârsta peste 18 ani/persoană juridică sau orice entitate juridică care își face cont în Site și emite o Comandă (pot realiza o comandă și utilizatorii care nu au cont);

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site care prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale;

User/Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Cumpărător poate adăuga conținut pe site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului sub denumirea de “Nume Utilizator”;

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat;

Comandă– un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora;

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător;

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții Bunuri, etc.);

Contract – reprezintă contractul la distanță conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului;

Conținut:

toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice sau orice alt mod de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia;

Drepturi de proprietate intelectuală (în cele ce urmează DPI) – toate drepturile materiale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus;

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător;

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Cumpărător vis-a-vis de un produs. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Cumpărător asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui review sau a unui alt comentariu;

Întrebare – formula de adresare către alți Utilizatori/Cumpărători cu scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile din pagina respectivă;

Răspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Cumpărătorului care a adresat o întrebare în site, în pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Cumpărător unui alt Utilizator/Cumpărător în cadrul unei discuții;

Document – prezentele Termene și Condiții;

Newsletter – mijloc de informare periodică, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta;

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Vânzător, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare;

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comandă.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
Pentru motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzatorul. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Vanzatorului pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate;

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Vânzătorul poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil;

Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.;

În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul;

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare;

CONDIȚII GENERALE

Toate produsele oferite în magazinul online sunt concepute și fabricate pentru uz casnic și privat. Utilizarea produselor în orice scop comercial, de afaceri sau de revânzare, nu va atrage răspunderea Vânzătorului pentru orice pierdere de venit sau de profit, pierderi de oportunitati, pierderea afacerii, întreruperea afacerii sau pierderea oportunității de afaceri. În cazul utilizării produselor în scop industrial sau profesional (de exemplu, dar fără a se limita la: hoteluri, pensiuni, restaurante, cantine, grădinițe, etc) Vânzătorul nu își asumă nicio raspundere pentru defectele care sunt cauzate printr-o utilizare care nu este exclusiv casnică si privată.

Cumpărătorul este informat cu privire la faptul ca achiziționarea online a produselor presupune o experiență diferită de cea din magazinele fizice. Este important ca acesta să înteleagă și să-și asume că oricare dintre, dar fără a se limita la, culorile, dimensiunile și forma produselor ar putea fi diferite decât în realitate. În ceea ce privește dimensiunile produselor, acestea sunt disponibile in site pentru fiecare produs.

Nicio ofertă din magazinul online nu constituie ofertă de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare, ci doar o invitație neangajantă de a face o astfel de ofertă. Cumpărătorul face către Vânzător(în calitate de destinatar al ofertei) o ofertă angajantă pentru sine doar după ce a finalizat cu succes procedura de comanda ( înregistrare cont cumpărător și completarea datelor și a celorlalte cerințe a acestuia, selectarea produselor, adăugarea în coșul de cumpărături, verificarea și selectarea termenelor și condițiilor de livrare, acceptarea termenilor și condițiilor magazinului, comanda de cumpărare, plata produselor si serviciilor).

CREAREA CONTULUI. OBLIGAȚIILE ȘI CONDUITA CUMPĂRĂTORULUI

Cumpărătorul trebuie să aibă cel puțin vârsta de 18 ani pentru a se înregistra pentru un cont de utilizator și să aibă reședința în România.

În cazul în care Cumpărătorul este o persoană juridică, persoanele care acționează se asigură că dispun de împuternicirile necesare pentru a reprezenta persoana juridică respectivă.

Sub rezerva prevederilor prezenților termeni si condiții pentru “Cont Cumpărător”, Vânzătorul acordă Cumpărătorului un drept global, neexclusiv, netransferabil și fără sublicență de a utiliza Contul de Cumpărător în scopuri personale pe durata acordului de utilizare. Este interzisă utilizarea “Cont Cumpărător” în scopuri comerciale.

Nu este permisă nicio altă utilizare a Contului de Cumpărător, cu excepția cazului în care acest lucru este convenit în mod expres în acești termeni si conditii pentru “Cont Cumpărător” sau rezultă din dispozițiile legale obligatorii. În special, Cumpărătorului nu i se permite să vândă, închirieze, împrumute, sublicențieze sau să distribuie în alt mod, să reproducă, să copieze, să pună la dispoziția publicului, să editeze sau să traducă, să aranjeze, să facă inginerie inversă sau să modifice în alt mod Contul de Cumpărător, integral sau parțial, sau să reproducă rezultatele obținute în urma acestor acțiuni sau să îl folosească pentru a fabrica un produs concurent.

Atunci când utilizează “Cont Cumpărător”, Cumpărătorul este obligat:

Să protejeze datele de conectare atribuite și măsurile de siguranță privind identificarea și de autentificarea împotriva accesului unor terți și să nu le transmită unor terți;
Să păstreze în siguranță parola pentru contul lor, să o selecteze în mod sigur și să o schimbe în mod regulat și să se conformeze cererilor și instrucțiunilor noastre privind securitatea IT;
Să nu utilizeze în mod abuziv Contul de Cumparator;
Să nu încerce să recupereze informații fără autorizație sau să încerce să intervină pe site;
Să încarce conținutul Contului de Cumpărător cu informații care conțin date cu caracter personal referitoare la terți numai dacă este relevant și dacă Cumparatorul a informat în prealabil terța parte în cauză;
Să se exprime exclusiv într-o manieră adecvată, deschisă, dar în același timp respectuoasă;
Să nu defăimeze, denigreze, amenințe, să nu hărțuiască sau să urmărească alte persoane și nici să nu conțină date cu caracter personal ale unor terțe părți (cum ar fi numele sau o adresă de e-mail);
Să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe părți, cum ar fi drepturile de autor, drepturile de marcă, drepturile la un nume sau alte drepturi protejate;
Să nu fie utilizeze în mod abuziv pentru publicitate de orice fel sau alte interese comerciale sau pentru apeluri la proteste politice;
Să nu încarce conținut ilegal, în special conținut infracțional, pornografic, denigrator sau care încalcă drepturile personale; acest lucru se aplică, de asemenea, conținutului dăunător, cum ar fi viruși, troieni și programe malware.

COMANDA CUMPĂRĂTORULUI

Pentru orice comanda plasata Cumpărătorul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual, prezentele termene și condiții.

Contractul la distanță este considerat încheiat de către Vânzător, atunci când comanda plasată de către Cumpărător este confirmată electronic de către Vânzător. Mai mult, înainte de a valida comanda Cumpărătorului și înainte de a expedia produsele, Vânzătorul are dreptul să contacteze Cumpărătorul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător (telefonic sau e-mail), pentru a obține confirmarea personală de către Cumpărător a datelor sale de identificare si livrare. Cumpărătorul acceptă că Vânzătorul nu poate fi forțat să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea produselor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plății prin una dintre modalitățile indicate expres pe site. Odata adaugat în coșul de cumpărături, un produs și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adugarea unui produs/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Prin finalizarea comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărăre, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.

O comanda plasată poate fi modificată numai in următoarele situații și doar la solicitarea Cumpărătorului:

a. Cumpărătorul va solicita acest lucru în scris, trimițând un e-mail pe adresa de email a magazinului selectat sau adresa [email protected] menționând clar solicitarea și numărul comenzii;

b. Cumpărătorul renunță la un produs și notifică Vânzătorul înainte de expedierea comenzii;

c. Modificarea adresei de livrare;

d.Modificare date pentru facturare. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificari privind persoana juridică/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).

Vânzătorul va denunța unilateral și va anula automat comanda efectuată de către Cumpărător, chiar și fără notificare prealabile adresată Cumpărătorului, fără nici o obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzactiei, în cazul de plății online;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
Datele furnizate de catre Cumpărător privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
Activitatea Cumpărătorului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea Vânzătorului și/sau partenerilor acestuia;
Realizarea a mai mult de două livrări consecutive, eșuate;
Pentru alte motive obiective.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile, de exemplu, în cazul oricărei suspiciuni de abuz de lege, rea-credință, fraudă, scopuri comerciale inacceptabile, în cazul în care un anumit produs și/sau un serviciu este epuizat sau indisponibil, acolo unde există o eroare în prețul sau descrierea produsului sau serviciului sau în cazul în care există dificultăți în respectarea unui termen limită de livrare. În cazul în care Vânzătorul nu poate accepta comanda, acesta va informa Cumpărătorul și nu va încasa de la Cumpărător prețul pentru produsul sau serviciul respectiv sau il va rambursa imediat ce este posibil, în cazul în care au fost efectuate tranzacții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta autoritățile competente ca parte a prevenirii producerii a unei fraude.

Vânzătorul atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale website-ului sau erori, prețul afișat pe website poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, Vânzătorul va informa Cumpărătorul asupra prețului corect, de îndată ce observă această eroare și se va da posibilitatea Cumpărătorului de a își retrage comanda sau de a o reconfirma având în vedere noul preț. În cazul în care Vânzătorul nu poate contacta Cumpărătorul din motive ce nu sunt în controlul Vânzătorului sau Cumpărătorului nu răspunde la solicitarea Vânzătorului în termen de 3 zile, Vânzătorul poate considera comanda anulată cu notificarea Cumpărătorului în acest sens și rambursarea sumei încasate în legătura cu respectiva comandă.

PREȚUL ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 5 zile zile. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit (“preț derizoriu”, art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online este menționat astfel:

În stoc fabrică – Produsul este disponibil în stocul fabricii LEMET, în limita stocului existent. Comenzile sunt procesate în ordinea cronologică a înregistrării și sunt confirmate în funcție de disponibilitatea produsului. Deoarece actualizarea stocurilor se realizează periodic, pot exista situații excepționale în care un produs afișat cu statusul „În stoc fabrică” să devină indisponibil înainte de confirmarea comenzii.

FACTURARE ȘI PLATĂ. PLATA ÎN RATE

1. Metode de plată

Plățile efectuate pe site-ul www.lemet.ro a magazinelor LEMS se realizează în condiții de siguranță prin intermediul platformei ”euplatesc.ro”, un procesator autorizat și securizat.

Clientul are la dispoziție următoarele metode de plată:

Plata integrală online cu cardul;
Plata în rate prin partenerii euplatesc.ro (bănci partenere);

2. Confirmarea plății

După finalizarea comenzii și efectuarea plății:

Clientul va primi o notificare automată de confirmare a plății din partea platformei euplatesc.ro;
Ulterior, Vânzătorul va transmite o notificare suplimentară care conține un link pentru descărcarea facturii de avans, emisă în format electronic.

3. Emiterea și transmiterea facturilor

3.1 Factura de avans

Factura de avans este emisă după înregistrarea plății și va fi:

transmisă prin e-mail într-un mesaj automatizat, care conține linkul de descărcare;
disponibilă în contul clientului, dacă acesta și-a creat un cont pe site;
înmânată și fizic, odată cu livrarea comenzii.

3.2 Factura de marfă și factura storno (după caz)

Factura fiscală finală pentru marfa achiziționată și factura storno a facturii de avans vor fi:

transmise prin e-mail, sub forma unui link pentru descărcare;
disponibile în contul de client, pentru descărcare ulterioară;
livrate fizic împreună cu produsele, la momentul recepționării comenzii.

4. Plata în rate

Magazinul online oferă posibilitatea de plată în rate fără dobândă, prin intermediul instituțiilor bancare partenere ale platformei euplatesc.ro.

Procesul implică:

Alegerea opțiunii de plată în rate la finalizarea comenzii;
Redirecționarea către platforma partenerului financiar pentru aprobarea creditului;
Finalizarea comenzii după validarea plății.

Condițiile de eligibilitate (venit minim, vechime, card eligibil etc.) și numărul de rate sunt stabilite de către fiecare bancă parteneră. LEMS nu percepe comisioane suplimentare pentru plata în rate.

5. Informații suplimentare

Conform Codului Fiscal, factura circulă fără semnatură si ștampilă.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor de facturare la plasarea comenzii.

În cazul în care clientul nu primește factura în termen de 24 de ore de la livrarea comenzii, este rugat să contacteze echipa de suport LEMS pentru remedierea situației, la adresa de e-mail [email protected].

TERMENUL DE LIVRARE

Termenul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia. Termenul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lungă, astfel că Cumpărătorul acceptă ca prin cumularea a mai multe produse într-o comandă decalează livrarea produselor până la data cea mai îndepărtată.

Vânzătorul va livra direct, prin flota proprie, sau prin intermediul unei firme de curierat bunul/ bunurile comandat(e) si achiziționat(e), în cel mai scurt interval de timp posibil, într-un termen de maxim 60 (șaizeci) de zile de la data plasării Comenzii.

Termenele de livrare sunt asumate de către Vânzător, cu excepţia perioadelor legale de sărbători (ex.: de Paşti, de Crăciun, etc.), a promoțiilor de Black Friday sau a altor campanii promoționale, în perioada inventarelor sau atunci când producția este în CONCEDIU DE ODIHNĂ, procesarea şi livrarea unei comenzi poate dura mai mult, iar vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale bunurilor achiziționate online dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de către Vânzător, precum cauzele de forță majoră (inclusiv, dar nelimitându-se la restricții legate de pandemia de virus SARS-CoV-2, informând cumpărătorul despre noul termen de livrare sau prin returnarea contravalorii comenzii.

LIVRAREA PRODUSELOR

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

Livrările se vor efectua de regulă în zilele lucrătoare, în interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii. În ziua livrării sau cu una două zile înainte, cumpărătorul va fi contactat de un reprezentant al vânzătorului pentru comunicarea intervalului orar de livrare, important :

La adresa de livrare este important să fie prezentă o persoana cu vârsta de peste 18 ani;
Livrarea produselor se efectuează până în fața imobilului, și anume, până în fața porții, dacă clientul locuiește la casă sau până în fața scării dacă clientul locuiește la bloc;

În cazul în care produsul poate să fie livrat cu depășirea termenului sus menționat, Vânzătorul va informa de îndată Cumpărătorul prin e-mail, oferind două optiuni: Cumpărătorul fie renuntă (în scris) la comandă/produs, fie acceptă noul termen de livrare propus. În eventualitatea în care plata a fost efectuată în avans prealabil livrării, sumele plătite vor fi rambursate în totalitate conform legii, în termen de maximum 14 zile de la data renunțării.

Produsele vândute de către Vânzător sunt livrate către Cumpărător în stare dezasamblată, în colete multiple, însoțite de instrucțiuni de montaj și instalare, precum și de instrucțiuni de utilizare și întreținere. Punerea în stare de funcționare sau de folosință necesitî efectuarea de lucrări de montaj sau asamblare specializate, servicii care nu sunt incluse în prețul produselor, ci se regăsesc ca servicii disponibile distinct de acestea.

În cazul în care Cumpărătorul a ales condiția de livrare „RIDICARE DE CĂTRE CLIENT/CUMPĂRĂTOR“, Vânzătorul va pune la dispoziție marfa respectivă doar pentru ridicare, la locația aleasă, respectiv la unul dintre cele mai apropiate depozite de ridicare a comenzilor sau la locul de livrare indicat de către Vânzător. Încărcarea și transportul se efectuează pe cheltuiala și pe riscul Cumpărătorului. De îndată ce marfa este disponibilă, Cumpărătorul va fi notificat de către Vânzător telefonic sau pe e-mail. Ridicarea mărfii trebuie să aibă loc în termen de 3 zile lucrătoare de la notificarea disponibilității acesteia. Notificarea, respectiv livrarea mărfii se poate face doar după minim 2 zile lucrătoare de la data comenzii/plătii, în cazul în care marfa se afla pe stocul disponibil. În cazul în care Cumpărătorul nu a ridicat marfa în termenul de 3 zile lucrătoare, începând cu a patra zi lucrătoare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe costuri de depozitare în cuantum de 3% din valoarea produselor afectate/zi de depozitare. După expirarea unei perioade de 15 zile lucrătoare de la emiterea notificării de disponibilitate marfă, în cazul în care Cumpărătorul nu a ridicat marfa, Vânzătorul își rezervă dreptul de a considera contractul încetat de drept, fără nicio alta formalitate, notificare prealabilă, punere în întârziere și fără intervenția instanței de judecată, de la data trimiterii către Cumpărător a unei notificări în acest sens, precum și de a solicita daune-interese în valoare de 30% din valoarea comenzii care se vor reține din prețul plătit de către acesta.

TRANSPORTUL ȘI ASAMBLAREA/MONTAJUL PRODUSELOR

În cazul în care Cumpărătorul a ales condiția de livrare „LIVRARE ÎN FAȚA IMOBILULUI COMANDA ONLINE sau LIVRARE ȘI MONTAJ“, este de acord ca acestea pot fi efectuate de către Vânzător sau subcontractantul acestuia dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții :

Locația de livrare sau livrare cu montaj se află în raza de acoperire declarată de către Vânzător – maxim 50 km față de magazinul selectat;
Vânzătorul nu îşi asumă nici o răspundere privind transportul produselor dacă nu sunt condiţii corespunzatoare privind accesul, calitatea căii de acces- asfalt sau drum/aleee betonată sau pavată, manevrarea şi parcarea în siguranţă a autovehiculului sau dacă prin aceasta se încalcă legea;
Pentru realizarea activităților de măsurare a spațiului, de livrare și montaj a produselor, de constatare și rezolvare a reclamațiilor, Cumpărătorul își dă acordul prin prezenta pentru accesul reprezentanților vânzătorului în interiorul proprietății sale;
Este datoria cumpărătorului să elibereze spaţiul de montaj al mobilei înainte de a sosi echipa de livrare şi montaj a vânzătorului. În cazul în care echipa vânzătorului găseşte ocupat spaţiul de montaj, aceasta va fi nevoită să reprogrameze montajul pentru a putea respecta programările celorlalţi clienţi, echipele de montatori neavând obligația de a elibera spațiul de montaj si spațiul in care trebuie montate produsele. Cumpărătorul va fi reprogramat la o dată ulterioară, in funcţie de programul intern de livrări şi montaje al vânzătorului. Cumpărătorul va suporta costurile de reprogramare şi deplasare a echipei de montaj. Echipele de montaj nu vor manipula, dezasambla sau colecta mobilierul vechi. Totodată, echipele de montaj nu vor manipula, modifica, dezasambla, transporta ori colecta alte elemente de mobilier ori decorațiuni, chiar dacă acestea sunt produse achiziționate anterior din magazinele Vânzătorului.
Este de datoria cumpărătorului să nu permită accesul animalelor de companie de niciun fel în încăperea unde se execută montajul mobilierului, să nu execute lucrări de amenajare interioară simultan cu montarea mobilierului. Camera în care se va executa montajul trebuie să aibă o temperatură minima de 14 ° C.
În cazul în care structura peretelui pe care se dorește montarea mobilierului nu prezintă garanția capacității de rezistență minim necesară pentru montarea mobilierului prevăzut în formularul de Comandă, montatorul nu va monta respectivul mobilier.
Cumpărătorul este responsabil de asigurarea unui climat propice montajului (informarea vecinilor cu privire la zgomot).
În cazul livrării ca întreg a produselor de tapiţerie (canapele, colţare, fotolii) cumpărătorul trebuie să se asigure asupra îndeplinirii condiţiilor de acces (Lungime x lăţime x Înălţime: uşi de acces, scară şi casa scării, holuri şi camere locuinţă) şi a posibilităţii manipulării şi manevrării în mod facil a produselor de tapiţerie. Vânzătorul nu îşi asumă răspunderea privind imposibilitatea livrării în locuinţa cumpărătorului datorată lipsei accesului şi a imposibilităţii manevrării – manipulării produselor de tapiţerie.
Vânzătorul nu asigură servicii specializate de racordare la apă, energie electrică şi gaz a produselor electrocasnice, de găurire a pereţilor pentru sistemul de evacuare a hotei. Pentru aceste servicii vă rugăm să vă adresaţi firmelor specializate în domeniu.
Cumpărătorului îi revine întreaga responsabilitate pentru indicarea locului de montaj și transmiterea informațiilor ce privesc traseele instalațiilor de orice natură (de exemplu: electrice, apă, gaze, scurgere, catv etc.) vizibile și/sau încastrate în perete/plafon/pardoseală ce presupun acțiuni de găurire necesare suspendării și/sau fixării în perete/plafon/pardoseală a produselor de mobilier. Nu executăm lucrări de înlocuire, reparare și finisare ce pot rezulta în urma livrării și montajului.
Amplasarea incorectă a produselor de mobilier poate determina pericol de prăbuşire. Înainte de asamblarea obiectelor de mobilier, verificaţi planeitatea pardoselii. O abatere mai mare de 5 mm pe lungimea de 1 m, va face imposibilă reglarea uşilor şi sertarelor şi poate duce la aspect necorespunzător de care vânzătorul nu poate raspunde. Abaterile de planeitate pot fi compensate cu adaos de material sub corpurile de mobilier.

RECEPȚIA PRODUSELOR ȘI PRELUAREA RĂSPUNDERII

După semnarea documentelor de livrare, Cumpărătorul intră în posesia fizică a mărfurilor comandate. Din acest moment, Cumpărătorul preia toate riscurile asupra mărfurilor, respectiv riscul pierii, distrugerii sau deteriorării lor, cu excepția cazului în care prezentele termene si conditii prevăd altfel.

În cazul în care Cumpărătorul nu este disponibil personal, acesta poate desemna o terță parte care să preia mărfurile în numele său. Reprezentantul Cumpărătorului care va prelua mărfurile trebuie să fie o persoană cu capacitatea juridică necesară (respectiv să fi împlinit vârsta de 18 ani), pentru a putea primi, în numele Cumpărătorului, mărfurile. Preluarea de către o altă personă a produselor la locația indicată de Cumpărător se prezumă că este efectuată în numele și pe seama Cumpărătorului.

La livrare, Cumpărătorul are obligația să desfacă cu grijă, fără să folosească obiecte tăioase sau dure și fără să lovească sau zgârie produsele, și să verifice din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, pe baza etichetării acestora, să desfacă și să verifice, integritatea coletelor fragile precum și a componentelor fragile ( ex. sticlă, geam,etc.). În caz de daune evidente, produse lipsă sau incorecte, acestea vor fi înregistrate în documentele de livrare și în formularul de reclamații.

Termenul rezonabil pentru notificarea defectelor și viciilor este de 24 de ore de la predarea/primirea mărfii. IMPORTANT: după expirarea termenului de 24 de ore, Cumpărătorul nu mai poate invoca deficiențe cantitative sau deficiențe pe care, în mod rezonabil, nu putea să nu le vadă la momentul livrării (ciobituri, zgârieturi, rosături, fire trase, componente îndoite, pete de murdărie etc.). Spargerea produselor sau componentelor din sticlă sau zgârierea produselor după recepție sunt riscuri asumate integral de către Cumpărător.

Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet a unei componente înainte de începerea montajului și să păstreze etichetele și conținutul coletului în starea în care le-a primit în vederea verificării și înlocuirii.

ASPECTUL, EVOLUȚIA ȘI TRANSFORMĂRILE NATURALE ALE PRODUSELOR

Cumpărătorul admite faptul că produsele fabricate manual și cele din materiale naturale (piele, lemn masiv, etc.) nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și evoluția lor în timp influențată de lumina directă și a particularităților aparente. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Cumpărătorul admite că produsele care conțin elemente din lemn masiv pot prezenta mici crăpături sau noduri în funcție de natura lemnului sau că pot apărea în timp mici crăpături sau modificări ale culorii în funcție de condițiile în care sunt păstrate produsele – la temperaturi situate în afara intervalului 18-30 de grade Celsius, lumină directă și umiditate ridicată. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Cumpărătorul admite faptul că încărcarea inegală a dulapurilor cu obiecte sau mutarea lor din loc pot să deregleze ușile sau sertarele. În lipsa unei alte specificații, încărcarea maximă pe polița este de 7 kg. Informații despre sarcina maximă suportată găsiți în instrucțiunile de montaj aferente fiecărui produs. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

Cumpărătorul admite faptul că tasarea umpluturilor (burete, latex, altele) și întinderea pielii sau stofei (la canapele și saltele) precum și mătuirea sau, după caz, lustruirea produselor survenită în timp, ca urmare a uzurii în condiții normale nu sunt considerate defecte. În primele 3 luni de utilizare, spuma poliuretanică folosită la umplerea pernelor la canapele și la saltele se va tasa ușor după care se va stabiliza complet, de aceea este normală apariția unor cute ale tapițeriei. Buretele se poate tasa în timpul transportului de aceea este necesară o modelare a umpluturii din perne prin baterea ușoară a acestora. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate. În cazul produsele de tapițerie atunci când se utilizeaza materiale din chenilă, lână sau poliester poate să apară așa-numitul fenomen de pilling al țesăturii și formarea de bulgări de suprafață, care apar din cauza firelor străine (din haine de exemplu), acest lucru nefiind considerat un defect. Produsele tapițate cu material de tip catifea pot avea, in urma ambalării și transportului diferite cute sau tasări (presari) a materialului, acest aspect nefiind considerat un defect de fabricație. Nu se consideră un defect de fabricație materialul textil, al tapițeriei, care se încarca electrostatic. Cusăturile de sub produsele tapițate, de sub tetiere, de sub cotiere, din interiorul lăzii pentru depozitare nu sunt cusături cu rol estetic, acestea au rol exclusiv de îmbinare a materialului.

Cumpărătorul admite că produsele fabricate din piele nu pot fi fabricate identic iar semnele sau particularitățile aparente sunt caracteristici normale ale pielii ce nu diminuează deloc calitatea acestora. Printre acestea se numără, însă fără a se limita la acestea, zone bătătorite vizibile sub forma unor mici puncte, cute de îndoire, zgârieturi sau semne în textură ca urmare a perierii animalului. De asemenea cumpărătorul admite necesitatea de a trata produsele cu soluții speciale pentru îngrijirea pielii naturale de 2 ori pe an dacă nu este altfel menționat în cadrul instrucțiunilor producătorului. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.

GARANȚIA PRODUSELOR

Vânzătorul asigură și garantează conformitatea bunurilor achiziționate precum și eventualele vicii ascunse, declarând pe propria răspundere că produsele comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu Ordonanța nr. 20/2010 privind stabilirea unor măsuri pentru aplicarea unitară a legislației Uniunii Europene care armonizează condițiile de comercializare a produselor, documentația de execuție a fabricantului și standardelor românești.

Produsele oferite respectă normele românești și internaționale de calitate conform certificatului de garanție anexat. Între mostrele expuse în magazin și/sau pe site și produsul efectiv pot aparea mici diferențe de nuanță, diferențe ce nu pot constiui motiv de retur / refuz din partea Cumpărătorului.

Declarația de conformitate, Certificatul de Garanție precum si Instrucțiunile de Utilizare și întretinere a produselor sunt afișate pe site și disponibile pentru descărcarea lor de către Cumpărător.

Garanția este valabilă doar în cazul montării corespunzatoare a produselor de către client. În cazul în care montajul, transportul și manipularea produselor a fost efectuată de către Cumpărător și produsele s-au deteriorat din culpa Cumpărătorului, Vânzătorul nu are obligația de a aplica termenii garanției.

În cazul deteriorării parțiale a Produselor din culpă imputabilă Cumpărătorului acesta va fi schimbat sau reparat, la alegerea Vânzătorului.

Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru defecte/erori cauzate prin utilizarea necorespunzătoare a mărfii sau utilizarea contrară scopului acesteia. Cumpărătorul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare și întreținere ale producătorului. Cumpărătorul pierde orice drept de garanție dacă el însuși sau terți neautorizați intervin, efectuează reparații sau încearcă să efectueze reparații asupra produselor.

Vânzătorul nu este responsabil pentru defecțiunile apărute din cauza nerespectării instrucțiunilor de montaj sau intreținere a mobilierului. Schița de montaj/asamblare aferentă produsului se regăsește în ambalajul fiecărui produs, aceasta fiind dovadă a dimensiunilor si modelului dorit.

Înainte de a proceda la asamblarea elementelor de mobilă din colet/pachet , Cumpărtorul va verifica integritatea coletelor/pachetelor precum și a conținutului acestora. În cazul în care acesta va sesiza neconformițati vizuale ale elementelor nu va proceda la asamblarea produsului. Montajul sau asamblarea produsului atestă conformitatea acestuia , orice sesizare ulterioară privind existența unor neconformități vizuale (zgârieturi , ciobiri ale blaturilor , alte defecte vizuale ) urmând a fi respinsă, Vânzătorul fiind exonerat de răspundere în baza prevederilor contractuale.

Pentru sesizări sau reclamatii legate de produsul și/sau serviciul achiziționat, Cumpărătorul are la dispoziție adresa de e-mail a magazinului de unde a făcut achiziția sau adresa la [email protected].Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 15 de zile calendaristice de la primirea acestora.

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative cu amendamentele și modificările ulterioare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului cumpărat, de către Cumpărător sau o parte terță indicată de către acesta.

Dreptul de retragere din contract este valabil exclusiv comenzilor realizate online.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din contract prin completarea online și transmiterea formularului de retragere, disponibil atât pe site-ul Vânzătorului în secțiunea dedicată din partea de jos a paginii, cât și în contul Cumpărătorului, în secțiunea “Comenzi”, către adresa de e-mail [email protected].

Cumpărătorul returnează produsele sau le înmânează Vânzătorului sau unei persoane autorizate de Vânzător să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de către Cumpărător înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Cumpărătorul se poate retrage din contract și înainte de livrarea produselor. Mecanismul de retragere este același, prin completarea online a formularului de retur și transmiterea acestuia către adresa de email a magazinului selectat.

Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea elementelor înainte de asamblare și să nu monteze produsul în cazul în care constată defecte ale produsului sau elementelor din produs. Asamblarea produsului în aceste condiții atrage după sine pierderea dreptului de retur. Prin montarea produselor care au fost livrate se înțelege acordul Cumpărătorului privind condițiile de utilizare, ceea ce înseamnă că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor.

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora. Dacă produsul returnat este deteriorat, are pete, prezintă urme de montaj, uzura sau folosire, zgârieturi, este murdar sau are feronerie lipsă și nu poate fi revândut ca un produs nou, chiar dacă returul este acceptat de către Vânzător, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat.

Coletele trimise de către Cumpărător trebuie să fie ambalate într-un mod care să protejeze produsul de factorii externi ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toată durata transportului (se recomandă folosirea elementelor de siguranță, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomandă ambalarea coletului astfel încât să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului.

Ambalajul trebuie să protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări succesive, putând fi, după caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

În cazul în care Cumpărătorul nu ambalează corespunzător pentru protejarea/manipularea produselor returnate, Vânzătorul este îndreptățit să nu preia bunurile notificate pentru retur. Dacă Cumpărătorul trimite produsele ambalate necorespunzător pentru protejare/manipulare prin altaă metodă(alt curier, poșta română, predare personala etc.) este răspunzător de orice distrugeri, defecte, descompletari constatate la recepția returului. Prevederile de mai sus nu se referă la ambalajul original al produselor ci la orice ambalaj care conform standardelor de curierat precizate pe pagina curier sunt în măsură să protejeze produsele in funcție de specifcul lor(material, dimensiuni etc.).

Produsele returnate trebuie trimise Vânzătorului la adresa depozitului, de unde cumpărătorul a ridicat produsele sau de unde i s-au livrat produsele.

Toate costurile legate de returnarea produselor vor fi suportate de către Cumpărător.

Vânzătorul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului, excepție făcând costurile livrării, fără întârziere nejustificată, folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de Cumpărător pentru tranzacţia iniţială, după ce a efectuat recepția calitativă și cantitativă a produselor returnate de către Cumpărător.

Produsele trebuie returnate complete, cu etichetele inițiale intacte, certiﬁcatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele, accesoriile sau eventualele cadouri cu care au fost livrate. Produsele ce constituie un kit/set trebuie returnate ca un kit/set.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepte produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzura sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice sau produsele cărora le lipsesc accesoriile.

Renunțarea la cumpărare in mod repetat (cel putin două ori) va putea fi considerată un abuz, iar Vânzătorul are dreptul să refuze o noua livrare către Cumpărător sau adresa acestuia.

Cumpărătorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, in următoarele situații:

În cazul în care cererea de returnare are data de expediere a notificarii intenției de returnare caredepășește perioada de 14 zile, calculată din ziua următoare datei contractului onorat;
În cazul în care produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (cu documentele care l-au insotit, cu toate componentele);
În cazul în care produsele au fost confecționate după specificațiile si instrucțiunile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar (dimensiuni specifice de blaturi de bucătărie, plinte, decupaje sau modificari ale produselor standard, decoruri sau materiale de acoperire tapițerie personalizate și alese în mod specific de către Cumpărător sau după specificațiile acestuia – configurații simulator 3D);
În cazul în care Cumpărătorul este persoana juridică si dorește retragerea din contract. Conform dispozitiilor OUG 34/2014 persoanele juridice nu intră în categoria consumatorilor, iar Vânzătorul este indreptățit să nu accepte returul / retragerea din contract a persoanelor juridice în cazurile în care produsele sunt conforme. În cazul în care produsele sunt neconforme, Cumpărătorul persoana juridică poate trimite Formularul de reclamații, disponibil pe site sau în cont pe adresa de email a magazinului selectat sau la adresa de email [email protected], specificând numărul comenzii, produsul și piesele lipsă ale acestuia sau defectul constatat, împreună cu fotografii exemplificând neconformitatea produsului. În urma verificărilor suplimentare, Cumpărătorul va fi contactat pentru soluționarea celor semnalate în Formularul de reclamații;
În cazul produselor conforme care necesită asamblare, iar Cumpărătorul a desigilat produsul/produsele respective și a început procesul de asamblare (întrucât acest proces poate duce la diminuarea valorii initiale a produsului);
În cazul produselor ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de celelalte elemente componente;
În cazul serviciilor de livrare, transport și/sau montajul produselor, care reprezintă servicii distincte, oferite de către Vanzator, ce comportă opțiunea Cumpărătorului și plata unui preț. Livrarea, transportul și/sau montajul nu sunt servicii standard. Pentru serviciul de retur al bunurilor, sunt exceptate de la exercitarea acestuia serviciile de: livrare, transport și/sau montaj al produselor dacă Cumpărătorul a exprimat în prealabil acordul expres pentru executarea acestora;
În cazul produselor care prezintă deteriorări, zgârieturi, lovituri, urme de murdărie sau urme de purtare.
În cazul produselor electrocasnice, dacă acestea au fost desigilate, dezambalate sau au fost instalate ori puse in funcțiune.
În cazul saltelelor returnate, dacă acestea au fost desigilate, din motive de igienă și fiind produs destinat folosirii personale intime, se aplică, pe lângă costurile de transport, o taxă suplimentară de 20% din valoarea saltelei pentru acoperirea costului de retapițare. Nu se acceptă returnarea saltelelor murdare, deteriorate (tăiate, rupte), pătate sau care prezintă alte semne de uzură anormală.
Returnarea contravalorii bunurilor se va face exclusiv în contul IBAN indicat de către Client/ Cumpărător în scris, transmis în formularul de retur online completat disponibil pe site sau prin e-mailul Vânzătorului. Nu se fac returnări în numerar sau ramburs.

FORMULAR RETUR (model)

REVIEW-URI, RATINGURI, COMENTARII ȘI ÎNTREBĂRI

Scrierea de Review-uri, Comentarii se poate face de către Cumpărători în secțiunea „Review-urile mele” sau din Contul Cumpărătorului. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

În momentul înregistrării unui anumit Review/Comentariu/Întrebare pe site, Cumpărătorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetua, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul Vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afișa acest conținut.

Fiecare Cumpărător, în momentul înscrierii de Review/Comentariu/Întrebare în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:

Să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării comenzii;
Să folosească doar limba română;
Să utilizeze un limbaj corespunzatăor, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Cumpărător;
Să se asigure ca informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare și in conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor parți, drepturile de autor, de marcă comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
Să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe site, fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărărea de produse sau servicii;
Să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nici o măsura, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
Să nu înscrie informații i/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca si Vânzătorul;
Să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau să înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări/ care să conțină materiale de natură publicitară;
Să nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului înscrise pe site.

Când un Review/Comentariu/Întrebare este semnalat de către un Cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o perspectivă strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către Vânzător pentru a determina dacă încalcă termenii și condiiile site-ului. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai după examinarea acestora de către Vânzător.

În cazul în care Vânătorul constată încalcarea termenelor și condițiilor în mod repetat, acesta ii rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Cumpărătorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări in secțiunea „Review-urile mele”. Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul și/sau serviciul achiziționat,Cumpărătorii au la dispoziție adresa: [email protected].

Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

FORȚA MAJORĂ. CAZUL FORTUIT.

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din parțile unui contract încheiat, care este nca in derulare, nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

Partea sau reprezentantul legal al parții care invoca evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștință celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia ți să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la aceasta obligație numai în cazul în care evenimentul o impiedică să o ducă la bun sfârșit.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu înceteaz fiecare parte va avea dreptul saă notifice celeilalte părti încetarea de plin drept a acestui contract far ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Continutul, astfel cum este definit în prezentul document incluzand, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepartarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Vânzătorului asupra conținutului, precum si participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al Vânzătorului.

Orice conținut la care Cumpărătorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentului document, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Vânzător și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Vânzătorului cu referire la acel conținut.

Cumpărătorul poate copia, transfera si/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile prezentului document.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau prin acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta exista.

Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea informațiilor existente pe site sau a unei părți din acestea, accesul sau folosirea informatiilor puse la dispozitie de Vânzător prin intermediul site-ului într-un mod care violează legislația română sau internațională în materie de drept de autor si proprietate intelectuala, poate atrage răspunderea civilă sau penală pentru astfel de actiuni.

RĂSPUNDEREA. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

Vânzătorul nu este responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al ndeplinirii de către Vânzător a oricarei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea contului, Cumpărătorul iși asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, fiind responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenele si Condițiile afișate pe site in ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data crearii contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii si Conditiile afișate pe site pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil tuturor Cumpărătorilor de la momentul afișării pe site. În cazul oricărei astfel de modificări, Vânzătorul va afișa pe site versiunea modificată a documentului.

Vânzătorul nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături/link-uri din coninut, indiferent de natura acestor legături/link-uri. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

Vânzătorul este exonerat de orice vină în cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului transmis către Cumpărător, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Vânzătorul, atunci când aceasta utilizare a conținutului poate produce pagube de orice naturăCumpratorului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de conținut.

Vânzătorul nu garantează Cumpărătorului acces pe site sau la produse și/sau servicii, în lipsa inregistrării de către acesta din urmă prin parcurgerea etapelor de inregistrare de pe site (a înregistrării pe site a unui Cont de Cumpărător).

Includerea în oferta site-ului a oricăror produse sau servicii pe site la un moment dat nu înseamnă și nici nu garantează că aceste produse și/sau servicii sunt disponibile în orice moment. Vânzătorul iși rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs sau serviciu.

Vânzătorul nu ofera niciun fel de garanții directe sau indirecte ca:

Site-ul, Bunul sau Serviciul va fi potrivit cerintelor sau așteptărilor Utilizatorului/Clientului;
Site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;

Operatorii, administratorii si/sau proprietarii Site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relațiile sau consecintele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație/legatură/tranzacție/colaborare etc., care pot apărea între Cumpărător și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul site-ului, decât în limita prevederilor din prezentul document.

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele de orice fel si de orice natură create din distrugerea produselor cumpărate și/sau daunele directe sau indirecte create altor bunuri sau persoanelor de către produsele cumpărate, pentru care Cumpărătorul a asigurat montajul, prin mijloace proprii ori subcontractate, cu încălcarea instrucțiunilor de montaj și/sau a prevederilor certificatului de garanție aferente fiecărui produs în parte, ori a celor referitoare la sănatatea și siguranța în muncă.

LEGEA APLICABILĂ. JURISDICȚIA

Prezentul Document este supus legii romane.

În cazul existenței unor neînțelegeri între Vânzător și Cumpărător se vor aplica prevederile prezentului Document – Termeni și Condiții Online.

Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă a acestor litigii nu va fi posibila într-un termen de maximum 60 de zile de la debutul lor, litigiile vor fi soluționate de instantele judecătorești române competente de la sediul Vânzătorului.

Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Vânztorul oferăCumpărătorului posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL, respectiv SAL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțial, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune. Aceasta poate fi accesată prin link-ul existent pe site.

S.C. LEMET S.R.L depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe www.lemet.ro. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, S.C. LEMET S.R.L precizează că imaginea produselor are caracter informativ. Unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe www.lemet.ro, pot fi modificate de către S.C. LEMET S.R.L fără preaviz sau pot conține erori de operare. Prețurile produselor conțin TVA. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă S.C. LEMET S.R.L face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.

Site web-ul www.lemet.ro poate conține și link-uri către alte site-uri. S.C. LEMET S.R.L nu este responsabilă de politica de confidențialitate practicată de acestea, precum și de orice altă informație menționată pe aceste site-uri.

În completarea documentului ”Termeni și Condiții” vă rugăm să citiți și secțiunea privind ” Politica de confidențialitate” care explică modul în care S.C LEMET S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează și gestionează datele cu caracter personal, dar și ”Politica despre cookie-uri”, pentru a afla modalitatea în care www.lemet.ro folosește cookie-urile.